Políticas Hostal Caulle

Check-in e Check-out

Hostal Caulle estabeleceu seu horário de check-in a partir das 15:00 hrs. S
check-out até às 11h00.
Early Check in sujeito a disponibilidade e com as seguintes tarifas:
• Das 10h00 às 13h00: 50% da tarifa
• Antes das 10h: 100% da tarifa
Late Check out sujeito a disponibilidade e com as seguintes tarifas:
• Até às 15h: 50% da tarifa
• Após as 15h: 100% da tarifa
A recepção do hostel funciona das 07:30h às 22:30h.

reservas individuais

Considera-se reserva individual de 1 a 4 quartos. Nossa resposta a
pedido de reserva nas próximas 24 horas úteis após a
solicitar.

Cancelamentos para reservas individuais

Na alta temporada (de 15 de dezembro a 03 de março), o cancelamento de
a reserva sem custos até 5 dias antes da chegada do hóspede. Na baixa temporada
(4 de março a 14 de dezembro), o cancelamento é permitido sem custos até 72 horas
antes da chegada do hóspede.
Em caso de cancelamento tardio, será feita a cobrança equivalente à primeira noite
de alojamento + IVA, em época baixa e 2 noites de alojamento + IVA em
temporada alta. Se houver algum pré-pagamento ou garantia feita por transferência
conta bancária, o reembolso será feito desde que o cancelamento seja feito dentro do prazo
prazos estabelecidos em cada temporada, e serão reembolsados no prazo máximo
30 dias úteis.
Reservas de mais de 5 quartos serão consideradas como grupos e cotadas
pontualmente, com prazo, políticas especiais e cancelamento.

Não comparecimento

Qualquer passageiro que não se apresente no hostel no dia da sua reserva, procederá à
Taxa de No Show correspondente a 1 noite em época baixa e 2 noites em
temporada alta. Este pagamento será feito em pesos e com fatura nacional, deixando o
reserva ativa para o número total de noites reservadas somente até as 09h00 do dia
após a chegada original. Esta cobrança será feita ao titular do cartão de crédito
deixado em garantia ou à empresa que está solicitando a reserva em particular.

Partida antecipada

As saídas antecipadas terão uma penalização correspondente à tarifa de 1 noite
na baixa temporada e 2 noites na alta temporada se não for dado aviso prévio de pelo menos 48 horas
antes da nova data de partida. Se corresponde a fazer uma devolução de dinheiro e a sua
estadia foi paga por transferência, dinheiro ou cartão de débito, o reembolso
será feito por transferência bancária para a conta do titular da reserva dentro de um prazo
máximo de 30 dias úteis.

garantia

Será solicitada uma transferência bancária ou cartão de crédito para garantir a sua reserva,
ao qual será feita uma retenção no valor de uma noite em época baixa e duas
noites em alta temporada, caso você cancele sua reserva dentro do prazo
permitido, a garantia será reembolsada no prazo máximo de 30 dias úteis.
Empresas e agências sem crédito, devem fazer o pré-pagamento do 100% do valor total
da reserva. O prazo máximo para tal pagamento é de 5 dias antes da data de
chegada do hóspede. Caso contrário, a reserva será cancelada.
Empresas ou agências com crédito devem enviar um voucher ou e-mail, que garantirá
a reserva e será anexado à fatura emitida.

Política para crianças

Uma criança até 3 anos e 11 meses, grátis, compartilhando cama e quarto com seu
pais. crianças adicionais ou maiores de 4 anos pagam como passageiro adicional, sujeito
à disponibilidade e condições do hotel. Berços disponíveis gratuitamente, mediante solicitação e
sujeito a disponibilidade.
Passageiro Adicional
As tarifas contemplam no máximo:
• Quarto Individual para 1 Pessoa
• Quartos Duplos para 1-2 Pessoas
• Quartos Triplos 2-3 Pax (Exceto o quarto 14 que pode acomodar
até 4 pessoas.)
Passageiros adicionais a essa capacidade, que não estão dentro da política para crianças,
devem pagar um suplemento adicional de 30% do valor da tarifa, partilhando camas
e móveis existentes. Não é possível adicionar uma cama extra.

Café da manhã

A diária inclui serviço de café da manhã servido no terceiro andar da pousada, tudo
dias das 08h00 às 10h30, é concedido após pernoite no Hostel.
Devido à crise de saúde causada pelo COVID 19, o serviço de café da manhã foi
implementado de forma que os hóspedes não tenham contato com utensílios
como açucareiros, leiteiras ou similares, as mesas serão montadas com tudo
o que for necessário para o seu consumo, só serviremos pão à mesa de acordo com o que
exigir. A capacidade máxima do local de pequeno-almoço é de 20 pessoas na Fase 4.

grupos

Reservas de 5 ou mais quartos como Grupo e serão tratadas com o seguinte
políticas:
• Data e disponibilidade garantidas com pagamento de 50% do total, não
reembolsável em caso de cancelamento.
• Em caso de alteração de datas, será respeitado o pagamento da nova reserva
desde que a alteração seja feita com pelo menos 20 dias de antecedência.
As alterações subsequentes perdem a assinatura.
• Saldo do 50% deve ser pago pelo menos 96 horas antes do depósito do
os passageiros.
• O número final de passageiros será fechado 5 dias antes da entrada dos passageiros
e não pode ter variação superior a 20% em relação ao número inicialmente
citado. Após esse período, o número pode aumentar, mas não diminuir.
• A entidade contratante será responsável por quaisquer danos incorridos pelo
hóspedes do Grupo, incluindo danos à propriedade, roupas de cama e todos os
propriedade, o Hostal Caulle reserva-se o direito de solicitar um cartão de crédito
crédito colateral.

Lei anti-tabaco

** Hostal Caulle é um estabelecimento hoteleiro no qual e de acordo com a Lei
Anti-tabaco em vigor N°20660, é proibido fumar nas suas instalações, o
o cumprimento desta Lei habilita o Hostal Caulle a fazer a respectiva reclamação
para Carabineros de Chile ou PDI.
** Hostal Caulle está aderido ao Código de Conduta para a Prevenção de
Exploração Sexual Comercial de Crianças e Adolescentes no Contexto da
Viagens e turismo. “ESCNA”